Politica de Cambios

1. Se aceptarán cambios dentro de un plazo de hasta 15 días naturales después de la fecha de compra. Y a partir de 24 hrs. después de haber realizado su compra.

2. No se procesarán cambios de producto sin ticket de compra. 

3. En los productos que son de OFERTA todas las ventas son finales, por lo tanto no se aceptan cambios ni devoluciones de mercancía. 

4. Los cambios podrán ser aceptadas en cualquier tienda CHICA FRAGOLA a nivel nacional. 

5. Para hacer válido cualquier cambio, el producto deberá presentarse en óptimas condiciones para la venta, conservando caja y envolturas. 

6. El cliente podrá hacer un máximo de dos cambios y/o devoluciones por ticket de compra dentro del plazo de los 30 días naturales otorgados. Después de solicitar el segundo cambio, ya no se podrán procesar las peticiones adicionales. 

7. En productos que son de OFERTA o promocion NO se aplican cambios. 

8. NO se realizan devoluciones de efectivo o tarjeta.

9. Solo se permitirá la recepción del producto en condiciones diferentes a los de su venta original cuando el motivo sea por “defecto de fábrica”. 

10. NO aplican cambios cuando: o El producto se encuentra desteñido o tintado intencionalmente o por accidente. o El producto fue usado incorrectamente o para algún deporte al que no pertenece. o El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso. El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente.

Politica de Garantia

Todos los productos están garantizados contra cualquier defecto de fábrica por 30 días a la fecha de recepción del producto.
Defectos de fábrica VALIDOS Los defectos de fábrica que serán tomados como válidos cuando se quiera solicitar un cambio este motivo son:
 Despegado de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, accesorios, vistas, etc.) 

 Descosido de algún sitio o de alguno de sus componentes (suela, entrecorte, lengüeta, cintas, vistas, etc.) 

 Defecto de material o de algún elemento del producto (cierres, botones, hebillas, plantilla, cierres, elásticos, etc.)

 Alguno de sus elementos no funciona (elásticos, hebillas, cierres etc.) 

 Los accesorios NO cuentan como garantía por uso que le pueda dar el cliente. CAMBIOS 

El cliente podrá solicitar un cambio de talla, modelo o ambos, de cualquier producto y podrá hacerlo por el total de su compra, o bien: 

a) Si el cambio es por un producto(s) de menor precio, el cliente podrá compensar la diferencia agregando algún accesorio para que no pierda el monto restante. En ningún caso aplica la entrega de efectivo por los montos remanente generados por el cambio. 

b) Si el cambio es por un producto(s) de mayor precio, el cliente podrá liquidar en efectivo la cantidad faltante.